Le Google Local Services Ads, chiamate anche annunci di Servizi Locali Google o LSA, permettono alle attività idonee di comparire in evidenza quando una persona cerca un servizio nella propria zona.
A differenza delle tradizionali campagne Google Ads, l’addebito non avviene per il semplice clic sull’annuncio, ma quando un potenziale cliente entra in contatto con l’attività attraverso una richiesta considerata valida.
Gli utenti possono chiamare, inviare un messaggio o, quando previsto, prenotare direttamente dall’annuncio.
Le LSA non sono però disponibili per tutte le attività. Per utilizzarle è necessario operare in una categoria e in un territorio ammessi, possedere un Profilo dell’attività su Google verificato e superare gli eventuali controlli richiesti.
Indice dei contenuti
- Cosa sono le Google Local Services Ads?
- Come funzionano gli annunci di Servizi Locali Google?
- Qual è la differenza tra Local Services Ads, Google Ads e SEO locale?
- Quali attività possono utilizzare le Local Services Ads?
- Quali sono i requisiti?
- Che cos’è il badge Verificata da Google?
- Quanto costano le Google Local Services Ads?
- Quando viene applicato l’addebito?
- Da cosa dipende la posizione dell’annuncio?
- Quando convengono le Local Services Ads?
- Quando possono non funzionare
- Gli errori più comuni
- È possibile gestire le LSA autonomamente?
- Come supportiamo le aziende
- Domande frequenti
- Le Local Services Ads sono disponibili per tutte le attività?
- È necessario avere un sito web?
- Serve un Profilo dell’attività su Google?
- Quanto costa mediamente un lead?
- Posso scegliere le zone in cui comparire?
- Posso stabilire quanti contatti ricevere?
- Le LSA sostituiscono Google Ads?
- Quanto tempo serve per attivarle?
- Vuoi sapere se la tua attività può utilizzare le Local Services Ads?
Cosa sono le Google Local Services Ads?
Le Google Local Services Ads sono un formato pubblicitario pensato per mettere in contatto le attività locali con persone che stanno cercando in quel momento uno specifico servizio.
Gli annunci possono comparire nella parte superiore dei risultati di Google e mostrano le informazioni necessarie per valutare rapidamente un fornitore:
- nome dell’attività;
- valutazione e recensioni;
- servizi offerti;
- zona coperta;
- orari;
- eventuale badge Google;
- pulsanti per chiamare, scrivere o prenotare.
L’obiettivo non è portare necessariamente l’utente sul sito web, ma consentirgli di contattare direttamente l’attività.
Questo rende le LSA particolarmente interessanti per i servizi locali caratterizzati da un bisogno concreto e spesso immediato, come installazioni, riparazioni, manutenzioni, traslochi, pulizie e altri servizi professionali.
Come funzionano gli annunci di Servizi Locali Google?
1. Verifica dell’idoneità
La prima cosa da controllare è se la categoria dell’attività è disponibile nella zona in cui opera. Non tutte le categorie sono abilitate in ogni città e la disponibilità può cambiare nel tempo.
2. Collegamento del Profilo dell’attività
Per pubblicare gli annunci è necessario disporre di un Profilo dell’attività su Google pubblico e verificato. Le informazioni del profilo, comprese recensioni e dati aziendali, contribuiscono alla costruzione dell’annuncio.
3. Selezione e verifica
In base al settore e al territorio, Google può richiedere documenti relativi a:
- registrazione dell’impresa;
- licenze professionali;
- assicurazioni;
- titolarità dell’attività;
- identità dei soggetti coinvolti.
I requisiti non sono identici per tutte le aziende.
4. Configurazione
Una volta superata la verifica, vengono configurati:
- servizi offerti;
- aree geografiche;
- orari;
- modalità di contatto;
- budget;
- strategia di offerta.
5. Ricezione delle richieste
Quando una persona cerca un servizio compatibile nella zona selezionata, Google può mostrare l’annuncio.
Il potenziale cliente può quindi telefonare, inviare un messaggio o effettuare una prenotazione, quando la funzione è disponibile.
Qual è la differenza tra Local Services Ads, Google Ads e SEO locale?
| Local Services Ads | Google Ads Search | SEO Locale |
|---|---|---|
| Addebito per lead valido | Generalmente addebito per clic | Nessun costo per singolo clic o lead |
| Solo categorie idonee | Disponibili per quasi tutti i settori | Disponibile per qualsiasi attività |
| Contatto diretto dall’annuncio | Normalmente invio a sito o landing page | Visita al sito o al Profilo dell’attività |
| Verifica specifica richiesta | Non sempre richiesta | Profilo verificato fortemente consigliato |
| Controllo limitato sulle keyword | Controllo più ampio sulle keyword | Posizionamento organico |
| Elevata visibilità locale | Targeting e campagne più flessibili | Risultati costruiti nel medio-lungo periodo |
I tre strumenti non devono necessariamente essere considerati alternativi.
Le LSA possono intercettare richieste immediate, Google Ads consente un controllo più ampio su parole chiave, annunci e landing page, mentre la SEO locale costruisce visibilità organica e autorevolezza nel tempo.
La combinazione più adatta dipende da settore, territorio, concorrenza, budget e processo commerciale dell’azienda.
Quali attività possono utilizzare le Local Services Ads?
La disponibilità dipende dalla categoria professionale e dall’area geografica.
Tra le attività che possono rientrare nel programma, a seconda della zona, troviamo ad esempio:
- climatizzazione e riscaldamento;
- idraulica;
- elettricità;
- pulizie;
- traslochi;
- disinfestazione;
- cura del verde;
- riparazione di elettrodomestici;
- serramenti;
- edilizia e manutenzione della casa;
L’elenco viene aggiornato e non tutte le categorie sono disponibili nello stesso momento in tutte le città.
Per avere una risposta affidabile è quindi necessario verificare direttamente categoria, servizi e area coperta.
Quali sono i requisiti?
Il primo requisito è un Profilo dell’attività su Google pubblico, verificato e coerente con le informazioni utilizzate nell’account Local Services Ads.
In base alla categoria, Google può inoltre richiedere:
- visura o registrazione aziendale;
- partita IVA e dati societari;
- licenze professionali;
- polizze assicurative;
- verifica dell’identità;
- documentazione relativa ai professionisti;
- ulteriori controlli previsti per il settore.
Non è quindi sufficiente aprire un account e impostare un budget. L’attività deve superare la procedura prevista per la propria categoria.
Che cos’è il badge Verificata da Google?
A seconda della categoria e del processo completato, l’annuncio può mostrare il badge verificata da Google.
Il badge aiuta l’utente a riconoscere le attività che hanno completato le verifiche previste, ma non sostituisce la qualità del servizio, le recensioni e la capacità dell’azienda di gestire correttamente le richieste.
Quanto costano le Google Local Services Ads?
Non esiste un costo fisso valido per tutte le attività.
Il costo di un lead può cambiare in base a:
- settore;
- città e area geografica;
- livello di concorrenza;
- tipo di servizio;
- tipo di richiesta;
- strategia di offerta;
- domanda disponibile.
L’azienda imposta un budget, ma questo non garantisce un numero preciso di contatti.
Il volume effettivo dipende anche dalla domanda, dalla qualità del profilo, dal ranking dell’annuncio e dalla capacità di Google di mostrare l’attività per ricerche pertinenti.
Quando viene applicato l’addebito?
L’addebito viene applicato ai lead che Google considera validi.
Le richieste possono arrivare attraverso:
- chiamata;
- messaggio;
- prenotazione, quando disponibile.
I lead vengono valutati quando il potenziale cliente effettua il primo contatto. Quelli ritenuti non validi o di scarsa qualità possono non essere addebitati.
È quindi importante distinguere nei report tra richieste complessive, lead addebitati e lead senza addebito. Per questo è importante controllare regolarmente richieste, addebiti e qualità dei contatti ricevuti.
La vecchia regola secondo cui tutte le chiamate inferiori a 30 secondi non vengono addebitate non deve essere considerata una regola generale.
Da cosa dipende la posizione dell’annuncio?
Le Local Services Ads partecipano a un’asta.
La posizione non dipende soltanto dal budget, ma dalla combinazione tra offerta e qualità complessiva del profilo.
Tra gli elementi che possono incidere troviamo:
- pertinenza rispetto alla ricerca;
- servizi selezionati;
- area servita;
- strategia di offerta;
- recensioni;
- valutazione media;
- completezza del profilo;
- rapidità nella gestione delle richieste;
- orari e disponibilità;
- fotografie dell’attività;
- probabilità che l’annuncio generi un contatto.
Aumentare semplicemente il budget non compensa necessariamente un profilo incompleto, recensioni insufficienti o una gestione lenta delle richieste.
Quando convengono le Local Services Ads?
Possono essere particolarmente efficaci quando:
- l’attività opera in un territorio definito;
- il servizio è già ricercato dagli utenti;
- il valore medio di un cliente giustifica il costo del lead;
- l’azienda risponde velocemente;
- il Profilo dell’attività dispone di buone recensioni;
- esiste una persona incaricata di lavorare i contatti;
- vengono monitorati preventivi, appuntamenti e vendite.
Quando possono non funzionare
Le LSA rischiano di produrre risultati limitati quando:
- la categoria non è idonea;
- la domanda locale è molto bassa;
- l’azienda non risponde alle chiamate;
- i lead vengono ricontattati con forte ritardo;
- il servizio ha un margine insufficiente;
- il profilo ha poche informazioni o recensioni;
- non viene registrato l’esito commerciale delle richieste;
- il budget è incoerente con mercato e concorrenza.
Gli errori più comuni
Valutare soltanto il numero dei lead
Un volume elevato di richieste non dimostra automaticamente che la campagna sia redditizia.
Bisogna conoscere anche:
- richieste realmente pertinenti;
- appuntamenti;
- sopralluoghi;
- preventivi;
- vendite;
- valore medio del cliente.
Non controllare gli addebiti
I lead ricevuti e quelli addebitati possono non coincidere. La dashboard deve essere controllata periodicamente.
Rispondere lentamente
Le richieste locali hanno spesso un’intenzione immediata. Una risposta tardiva riduce la probabilità di trasformare il contatto in cliente.
Utilizzare categorie troppo generiche
Servizi e aree devono rappresentare ciò che l’azienda offre realmente e ciò che è in grado di gestire.
Non integrare i dati commerciali
Il costo per lead è soltanto il primo indicatore. Il dato decisivo è il rapporto tra investimento e vendite ottenute.
È possibile gestire le LSA autonomamente?
Sì. Un’azienda può configurare e gestire direttamente il proprio account Local Services Ads.
Il supporto professionale diventa utile quando è necessario:
- verificare correttamente categoria e idoneità;
- predisporre la documentazione;
- configurare servizi e aree;
- collegare il Profilo dell’attività;
- definire budget e strategia di offerta;
- analizzare lead addebitati e non addebitati;
- controllare ranking e rendimento;
- collegare i contatti a preventivi e vendite;
- integrare LSA, Google Ads e SEO locale.
Come supportiamo le aziende
Eccolo Marketing affianca attività locali e PMI nella valutazione, attivazione e gestione delle Google Local Services Ads.
Il primo passaggio consiste nel verificare se il settore e l’area geografica sono idonei e se l’azienda possiede i requisiti necessari.
Analizziamo inoltre il Profilo dell’attività, le recensioni, i servizi, la gestione dei contatti e gli altri strumenti di acquisizione già utilizzati.
L’obiettivo non è semplicemente pubblicare l’annuncio, ma creare le condizioni per trasformare le richieste ricevute in reali opportunità commerciali.
Domande frequenti
Le Local Services Ads sono disponibili per tutte le attività?
No. La disponibilità dipende dalla categoria e dall’area geografica.
È necessario avere un sito web?
Il contatto può avvenire direttamente attraverso l’annuncio. Un sito non è quindi sempre indispensabile per ricevere il lead, ma può aumentare autorevolezza e fornire informazioni utili prima della scelta.
Serve un Profilo dell’attività su Google?
Sì. Il profilo deve essere pubblico, verificato e associato correttamente all’account Local Services Ads.
Quanto costa mediamente un lead?
Non esiste una media valida per tutti. Il costo dipende da settore, territorio, concorrenza, tipologia di richiesta e strategia di offerta.
Posso scegliere le zone in cui comparire?
Sì, durante la configurazione vengono definite le aree coperte dal servizio.
Posso stabilire quanti contatti ricevere?
Puoi impostare e modificare il budget, ma non stabilire un numero esatto di richieste.
Le LSA sostituiscono Google Ads?
Non necessariamente. I due strumenti hanno funzionamenti diversi e possono essere utilizzati insieme.
Quanto tempo serve per attivarle?
Il tempo varia in base ai controlli e alla documentazione richiesta. È opportuno avviare la verifica prima del periodo in cui si vuole iniziare a ricevere contatti.
Vuoi sapere se la tua attività può utilizzare le Local Services Ads?
Raccontaci di cosa si occupa la tua azienda e in quale area offre i propri servizi.
Verificheremo categoria, territorio e situazione attuale e ti ricontatteremo entro 24 ore lavorative.
